PALOPO — Komitmen jajaran Kepolisian Resor (Polres) Palopo dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima kembali berbuah manis. Warga Kota Palopo, Sulawesi Selatan, memberikan apresiasi positif terhadap kualitas pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Palopo, Senin (21/9/2026).
Apresiasi ini mencerminkan keberhasilan institusi kepolisian dalam mewujudkan birokrasi yang bersih, cepat, ramah, dan profesional bagi masyarakat. Rasio kepuasan warga terlihat nyata dari pengalaman langsung para pemohon yang mengurus dokumen berkendara tersebut di Mapolres Palopo.
Salah satu pemohon SIM yang hadir pada hari itu, Aulia Firman, secara terbuka mengungkapkan rasa puasnya. Warga asal Kota Palopo ini mengaku terkesan dengan alur birokrasi pembuatan SIM yang dinilainya jauh dari kesan rumit atau berbelit-belit.
“Selamat siang, saya pemohon SIM atas nama Aulia Firman, masyarakat Palopo, berterima kasih yang sebesar-besarnya kepada petugas pelayanan pembuatan SIM atas pelayanan yang cepat dan baik,” ujar Aulia saat ditemui di lokasi.
Lebih lanjut, ia merinci bahwa seluruh tahapan—mulai dari pendaftaran, ujian teori, praktik, hingga pencetakan kartu—berjalan secara transparan, menyenangkan, serta bebas dari praktik pungutan liar atau biaya di luar ketentuan resmi. Pengalaman positif ini mengubah pandangan lama masyarakat terhadap proses administrasi di instansi kepolisian yang kerap dianggap kaku.
Menanggapi respon positif tersebut, Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasat Lantas) Polres Palopo, AKP Deny Kurniawan, menyampaikan bahwa pihaknya akan terus menjaga dan meningkatkan standar kualitas pelayanan publik ke depannya.
“Kami terus berkomitmen menjaga kualitas pelayanan masyarakat melalui proses yang cepat, ramah, puas, dan profesional,” kata AKP Deny Kurniawan saat dikonfirmasi.
Ia juga menegaskan bahwa apresiasi yang diberikan langsung oleh masyarakat pemohon SIM merupakan suntikan semangat tersendiri bagi seluruh personel di lapangan. Pujian ini dijadikan momentum evaluasi agar jajarannya tidak lekas berpuas diri, melainkan terus berinovasi demi kenyamanan warga.
“Apresiasi positif dari masyarakat pemohon SIM menjadi semangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar semakin mudah, nyaman, terpercaya, dan transparan,” tambahnya.
Melalui konsistensi pelayanan yang semakin humanis ini, Unit Regident Satlantas Polres Palopo terus berupaya memantapkan posisinya sebagai ruang pelayanan publik yang responsif. Diharapkan, kemudahan-kemudahan yang dihadirkan ini dapat terus dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat Kota Palopo dalam memenuhi legalitas berkendara demi terciptanya keamanan, keselamatan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas (Kamseltibcarlantas). (SAFAR)
